شروط الاسترجاع
نحن في متاجر الجودة نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. في حال وجود أي مشكلة في المنتج المستلم، يُرجى قراءة شروط الاسترجاع التالية:
1. المنتجات المؤهلة للاسترجاع:
1.1 نقوم باسترجاع المنتجات التي تحتوي على خلل أو لا تعمل بالشكل المطلوب.
1.2 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة به عند الاستلام.
2. الإبلاغ عن المشكلة:
2.1 يجب على العميل إبلاغنا بوجود مشكلة في المنتج خلال خمسة (5) أيام من تاريخ استلامه.
2.2 يتم الإبلاغ عبر إحدى الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: admin@mdzshop.shop
- رقم الهاتف: 0550023194
- 0559729922
3. إجراءات الاسترجاع:
3.1 بعد استلام طلب الاسترجاع، سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
3.2 في حال الموافقة على طلب الاسترجاع:
- يمكنكم إعادة المنتج إلى عنواننا المحدد.
- ستتم معالجة الاسترجاع واسترداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال [7-14] يوم عمل.
3.3 في حال رفض طلب الاسترجاع، سيتم توضيح الأسباب للعميل.
4. الشروط العامة:
4.1 لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
4.2 يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج به خلل مثبت.
4.3 نحن غير مسؤولين عن أي منتج يتم إرساله إلينا دون موافقة مسبقة على طلب الاسترجاع.
5. المساعدة:
في حال وجود أي استفسار بخصوص شروط الاسترجاع أو إجراءاتها، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: admin@mdzshop.shop
- رقم الهاتف: 0550023194
- 0559729922